語音客服技能比賽

為了全面檢查電商部學(xué)生長(zhǎng)期以來學(xué)習(xí)的效果以及客戶溝通服務(wù)的水平，找出學(xué)習(xí)中的不足之處，為將來的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)找出更有效的學(xué)習(xí)方法為以后做鋪墊。舉行了這樣一場(chǎng)語音客服技能比賽。

同時(shí)又通過比賽，發(fā)掘在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)取的學(xué)生，提高溝通服務(wù)水平。讓每一位學(xué)生知道客服服務(wù)技能的重要，珍惜好每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次比賽還通過直播的方式，既可以讓參賽同學(xué)適應(yīng)面對(duì)鏡頭增加膽量又可以讓大家參與到本次的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中。

本次的比賽規(guī)則：

1、每班自愿或選派幾名代表同學(xué)參加（人數(shù)控制在15人）。

2、比賽順序采用抽簽的形式，參賽同學(xué)的題目也采用抽簽的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬話術(shù)答題。

比賽結(jié)束陳老師為我們一一解答每個(gè)題目的正確話術(shù)讓我們第一時(shí)間知道自己回答話術(shù)有沒有問題。讓我記憶深刻的是有一道題，它是一個(gè)大大的陷阱。很容易讓我們慢慢陷進(jìn)去。所以這也讓我們知道了客服這個(gè)崗位它的語言話術(shù)一定要掌握，表達(dá)能力清楚，腦子要轉(zhuǎn)的快。最后非常感謝各位老師精心準(zhǔn)備的這次活動(dòng)，讓我們有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

電商部語音客服技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)名單

第一名：21電商1班 李浩

第二名：21電商1班 曹孟強(qiáng)

第三名：21電商4班 艾濼希